智慧智能档案馆项目设计-惠州档案馆-北京钢之杰(查看)

钢之杰一体化档案室系统的及时性表现在：

     钢之杰智能化档案室系统对用户的请求可以在很短的时间内就能得到响应。在系统设计和开发过程中，充分考虑系统当前和将来可能承受的工作量，使系统的处理能力和响应时间能够满足用户对信息处理的需求。具体包括：显示文件所需的时间、并行事务的处理能力、海量检索的响应时间、死机后系统恢复的时间等。

钢之杰柜业有限公司系统系统的标准性

档案库房一体化智能管理系统在进行设计与开发时必须与相关的法律、法规、标准等保持一致，其功能设计也应当遵守这些规范的要求，档案库房一体化智能管理系统应遵守的法律、法规、标准有：《*人民共和国档案法》；《档案库房技术管理暂行规定》；《档案库房一体化智能管理科技项目》；

档案管理相关硬件遵循的标准有：执行DA/T7－92《直列式档案存储设备》行业标准；执行GB/T13668－2003《钢制书柜、资料柜通用技术条件》；执行GB/T13667.3-2003《手动存储设备技术条件》国家标准；执行GB/T13667.4-2003《电动密集书架技术条件》国家标准；执行GB/T13667.1-2003《钢制书架通用技术条件》国家标准；

此外还需要与本机构或本行业的内部规定保持一致。档案库房一体化智能管理系统系统还应遵循有关的技术标准包括：操作系统环境、服务平台和工作站环境、软件架构、关系数据库、数据交换标准、开发工具等。

钢之杰服务管理制度

　　1.接收服务请求和咨询：

　　在5*8 小时工作时间内设置由专人值守的热线电话，接听服务请求，并记录服务台事件处理结果。

　　在非工作时间设置有专人7*24 小时接听的移动电话热线，智慧智能档案馆项目设计，用于解决技术问题。

　　2.服务响应时间：

　　对于报修故障，惠州档案馆，如果不能于12小时内解决故障，标准档案馆建设文件，我司将在16小时内提出应急方案，确保系设备的运行。故障解决后24小时内，提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况。